Что выбирают мастера, деньги или шоколадку? Чаевые в нейл-сфере

Поговорим о благодарности? В виде чаевых.
Как относятся к ним мастера маникюра и стоит ли заменять деньги шоколадкой. Давайте попробуем разобраться в этой теме вместе.

фото - Pinterest

Чаевые в нейл-сфере. Дают ли их клиенты, если дают, то сколько и стоит ли это делать вообще? Вопросы вовсе не праздные. В нашей стране не слишком развита культура чаевых, если дело касается мастеров по маникюру и педикюру. Тем не менее, чаевые оставляют, более того, размер их растет год от года.

Так, по данным статистики, если в 2023 году размер чаевых составлял, в среднем, 366 рублей, то, по итогам 1 квартала 2025 года, он составляет, в среднем, уже 568 рублей. Более того, в этом году клиенты стали оставлять чаевые на 15% чаще, чем в прошлом. Такие данные приводит сервис “НетМонет”. И, кстати, самые большие чаевые оставляют вовсе не в Москве. А, по данным того же сервиса, в Горно-Алтайске и Суздале (1150 руб.).

Аргументы «за» и «против» чаевых
Чаевые давать!
Мотиватор. Чаевые, конечно, являются мотиватором для мастера. Это материальное выражение признательности за качественную работу и внимательное отношение. Это способ показать, что клиент остался доволен сервисом.

Дополнительный доход. Вполне вероятно, что оплата мастеров не всегда отражает их квалификацию, потраченное время и используемые материалы. Чаевые могут стать приятной прибавкой к зарплате.

Стимул. Поощрение хороших мастеров стимулирует их к дальнейшему развитию, освоению новых техник и повышению качества обслуживания.

Норма. Чаевые становятся нормой. Их активное распространение в нейл-сфере приближает нас к западной модели, где чаевые - неотъемлемая часть любой сервисной сферы.

Чаевые не давать!
Если стоимость маникюра уже достаточно высока и включает в себя надбавку за сервис, то, по мнению клиента, чаевые могут казаться излишними.

Некоторые салоны могут иметь внутреннюю политику, запрещающую или ограничивающую чаевые.

Возможность давать чаевые зависит от финансового состояния клиента.

фото - Pinterest

Сколько оставлять? Разные страны — разные стандарты
В Европе и США обычно оставляют от 15 до 20% от стоимости услуги. Там, кстати, это совершенно обычное дело, общепринятый отраслевой стандарт. Чаевые оставляют в любой сфере услуг и нейл-сфера не является исключением. Это никого не удивляет и никого не смущает.

Но это в других странах. У нас, по сервисным стандартам, принято оставлять 10% от стоимости услуги. И это тоже общепринятая норма во всех сферах, хоть в кафе, хоть у мастера маникюра. Но это минимум. Можно оставить и больше, если работа была сложной или особенно понравилась.

Принято ли оставлять чаевые нейл-мастеру?
У нас культура дополнительно благодарить мастера не так распространена, как на западе, где это дело абсолютно привычное. Обычно считается, что мастер итак получает свои деньги за свои услугу. И вроде бы нет никаких причин дополнительно его благодарить. Но так было раньше.

Сейчас все чаще клиенты все-таки стараются как-то «побаловать» своего мастера. Тем более что многие ходят годами к одним и тем же специалистам. Но у нас в стране чаще оставляют не деньги. Шоколадки и другие вкусняшки, какие-то мелкие подарочки — вроде и приятно, и не так неловко, как толкать в руку купюру.

фото - Pinterest

Как оставить чаевые?

Если мастер работает на себя
Класть на стол купюры не очень удобно, это правда. Но это самый простой способ. Будет лучше, если просто отдать сумму чуть больше, чем отделять чаевые от общей оплаты. Так комфортнее и клиенту, и мастеру.

Если оплата картой, то и совсем без проблем. Просто перевести деньги в том количестве, который клиент сочтет нужным.

Если мастер работает в салоне
Сейчас во многих салонах уже стоят боксы, куда можно положить чаевые в конверте, предварительно подписав, для какого они мастера.

Еще вариант: отдать администратору. Оплатить по прайсу и отдельно отдать наличные «на чай». Важно сказать (а лучше написать записку), какому именно мастеру они предназначаются.

Мнения мастеров

Ирина Куварзина (нейл-мастер, Челябинск): «Мои клиенты деньги мне обычно не оставляют. А вот подарки, особенно те, кто ходят ко мне регулярно, делают часто. Особенно, если покрытие было сложным, тут уж шоколадку, как минимум, вручат. Мне, честно говоря, неудобно, когда дают деньги. Мне эти 100-200 руб погоды особой не сделают, а когда клиентка мнется, кладет их на стол и краснеет, нам обеим неловко. Вкусные маленькие подарочки мне получать приятнее».

Ольга Изотова (нейл-мастер, Екатеринбург): «Для меня лучшая благодарность, это не чаевые, а то, что клиент возвращается. А что касается чаевых, мне чаще дают вкусняшки, а не деньги. Я считаю, что чаевые — это не плохо и не хорошо. К клиентам, кто их оставляет и кто нет, я отношусь одинаково. Это просто приятный бонус, но давать их вовсе не обязательно».

Екатерина Мягкова (нейл-мастер, Москва): «Мне клиентки давали чаевые всего несколько раз, насколько я помню. Зато регулярно поздравляют с праздниками, а из отпусков привозят сувениры. Это всегда приятно. Думаю, важную роль играет личный контакт. Если он есть, то и подарки будут. Я, кстати, своим клиенткам тоже делаю небольшие подарки на новый год и 8 марта».

Таковы мнения мастеров о чаевых в нейл-сфере в России. Сервис этот пока развивается, но уже многие клиенты считают обязательным благодарить своих мастеров. Это самый простой способ показать мастеру, что его работа понравилась.

фото - Pinterest

Так давать или нет?
Мастер маникюра точно не обидится, если ему будет заплачено сверх прайса. Поэтому отблагодарить совсем не лишнее. С другой стороны, делать это на постоянной основе тоже не стоит, достаточно делать денежные комплименты в особо сложных случаях, при необычных дизайнах, например.

Если неловко давать деньги, вполне можно обойтись чем-то вкусным. Большинство клиентов именно так и делают.

Давать чаевые мастеру маникюра - это хороший тон и проявление уважения к его труду, особенно если клиент остался довольным обслуживанием. Но это в любом случае добровольное решение, основанное на финансовом положении, уровне цен и общем впечатлении от обслуживания. И если у клиента нет возможности оставить чаевые, мастер точно не будет в претензии.
Мы выяснили, что чаевые мастерам маникюра приятны в любом случае и в любом виде. Но в итоге, решение о том, давать их или нет, все же остается за клиентом. А мастер из-за этого свое отношение к клиенту не поменяет.
А как считаете вы, нужно давать чаевые мастерам маникюра?